冠忠訂立了簡稱為 CSR之 ”企業社會責任 ”政策， 並適時予以修訂 ，配合企業與社會之可持續發展 ，與時並進。
冠忠採用右列措施，落實執行"企業社會責任 ”政策
1. 正確及有效地確認冠忠之企業社會責任及其相關之問題
2. 發展及制訂可以回應社會及市場轉變之企業營運方法
3. 為達致企業社會責任之目標，冠忠會獨力或與其他相關機構合作，採取適當措施
4. 與社區及政府共同分享上述措施之成效
(圖為"冠忠無障礙"復康巴士)
以"企業社會政策"為基本，冠忠之營運亦同時應用右列之標準
1. 工作環境 - 通過引進平等機會聘用條款
2. 供應商 - 冠忠在採購步驟上採用及確保有關步驟符合商業道德
3. 市場 - 宣示冠忠對消費者承諾之服務水平
4. 社群 - 投入社區建設
(圖為"冠忠南區足球會")
在提升"企業社會責任"政策時，冠忠推行右列之項目
1. 發展新業務 - 通過與新客戶之緊密聯繫及內部協商，以公眾及公司利益為本，推出新服務路線。並呈送運輸署批准
2. 環保責任 - 購入配置 “歐盟五型” 及“歐盟六型” 環保引擎之車隊，以取代環保標準較低之舊車，冠忠亦會測試廣受客戶歡迎之混合動力及電力推動巴士，例如大型屋苑、學校、僱主等
3. 醫療保健 - 集團為全職員工提供職員醫療保險計劃
4. 慈善事業 - 冠忠與非政府機構緊密合作，積極參與慈善服務，對參予任何組織之慈善服務持開放態度
5. 冠忠巴士集團支持「無煙文化」，並將此文化推廣至公司持份者、業務合作伙伴及僱員。集團承諾為僱員提供安全及高效的工作環境，公司內已制定一套無煙政策以及各種無煙措施。通過執行有關政策及措施，公司鼓勵及推動吸煙人士減少吸煙；甚至戒煙，並喚起吸煙人士對吸煙危害健康之關注。
(圖為"歐盟五型”環保引擎車輛)
