冠忠订立了简称为CSR之”企业社会责任”政策， 并适时予以修订，配合企业与社会之可持续发展，与时并进。
冠忠采用右列措施，落实执行"企业社会责任 ”政策
1. 正确及有效地确认冠忠之企业社会责任及其相关之问题
2. 发展及制订可以回应社会及市场转变之企业营运方法
3. 为达致企业社会责任之目标，冠忠会独力或与其他相关机构合作，采取适当措施
4. 与社区及政府共同分享上述措施之成效
(图为"冠忠无障碍"复康巴士)
以"企业社会责任"为前题，冠忠之营运亦应用右列之标准
1. 工作环境- 通过引进平等机会聘用条款
2. 供应商- 冠忠在采购步骤上采用及确保有关步骤符合商业道德
3. 市场- 宣示冠忠对消费者承诺之服务水平
4. 社群 - 投入社区建设
(图为"冠忠南区足球会")
在提升"企业社会责任"政策时，冠忠推行右列之项目
1. 发展新业务 - 通过与新客户之紧密联系及内部协商，以公众及公司利益为本，推出新服务路线。并呈送运输署批准
2. 环保责任 - 购入配置“欧盟五型” 及“欧盟六型” 环保引擎之车队，以取代环保标准较低之旧车，冠忠亦会测试广受客户欢迎之混合动力及电力推动巴士，例如大型屋苑、学校、雇主等
3. 医疗保健 - 集团为全职员工提供职员医疗保险计划
4. 慈善事业 - 冠忠与非政府机构紧密合作，积极参与慈善服务，对参予任何组织之慈善服务持开放态度。
5. 冠忠巴士集团支持「无烟文化」，并将此文化推广至公司持份者、业务合作伙伴及雇员。集团承诺为雇员提供安全及高效的工作环境，公司内已制定一套无烟政策以及各种无烟措施。通过执行有关政策及措施，公司鼓励及推动吸烟人士减少吸烟；甚至戒烟，并唤起吸烟人士对吸烟危害健康之关注。
(图为"欧盟五型”环保引擎车辆)
